F.A.Q.

 

Où est situé le cinéma ?

Le Cinéma du Musée est situé au 1379-A, Sherbrooke Ouest, Montréal (Québec), H3G 1K3.

Quelles sont les stations de métro les plus proches du cinéma ?

Vous pouvez sortir à la station Guy-Concordia (ligne verte) et marcher les 450 mètres séparant la station de métro et le cinéma.

Quelles sont les heures d’ouverture du cinéma ?

L’ouverture des portes se fait environ 20 minutes avant la première séance de la journée (autour de midi), tandis que leur fermeture se fait environ 20 minutes après la dernière séance de la soirée (autour de 22h00).

Qu’est-ce qu’un cinéma géré par une société à but non lucratif ?

Le Cinéma du Musée est une entreprise d’économie sociale au service de sa communauté. Son titre de société à but non lucratif se réfère au monde de fonctionnement au sein de son administration, à sa mission et ses engagements sociaux et à l’établissement d’un conseil d’administration qui chapeaute de façon démocratique les enjeux et les objectifs du cinéma.

Est-ce que le cinéma est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, la salle est adaptée aux personnes à mobilité réduite. Toutes les informations sont ici.

Avez-vous un système d’aide à l’audition ?

Oui, la salle du cinéma est munie d'appareils d'aide à l'audition afin d'améliorer la condition sonore des projections pour les malentendants. Ces appareils individuels facilitent l'écoute d'un film grâce à l'amplification du volume par l'entremise d'un casque d'écoute. Renseignez-vous auprès des employés au comptoir à friandises et à la billetterie lors de votre visite pour le prêt d'appareil.

Peut-on apporter de la nourriture de l’extérieur au cinéma ?

Non, la nourriture de l’extérieur n’est pas acceptée.

 

Y a t-il un stationnement près du cinéma ?

Non, vous devrez vous garer dans les rues environnantes. Prévoyez du temps supplémentaire.

J’ai une question en lien avec une expérience récente vécue au cinéma. Qui devrais-je contacter ?

Écrivez à l’adresse courriel info@cinemadumusee.com.

À qui doit-on s’adresser pour signaler un objet perdu ?

Communiquez à l’adresse courriel direction@cinemadumusee.com ou au 514 316-5665 poste 403.

 

Comment fonctionne le processus de sélection des films à l’affiche ?

Un comité de programmation veille au choix des films présentés à l’affiche selon les œuvres disponibles pour le grand écran. 

 

Comment savoir si le film que je souhaite voir sera toujours à l'affiche la semaine suivante ?

La programmation des films est faite par notre équipe de programmation chaque lundi, en fonction des nouveautés mais aussi des résultats et de la popularité des films déjà à l'affiche. Les horaires pour la nouvelle semaine commençant le vendredi sont donc affichés sur notre site web le mardi en fin de journée. 

Comment soumettre un film au comité de programmation ?

Pour être présenter en public dans notre cinéma, un distributeur québécois doit avoir fait l'acquisition des droits du film.

Écrivez à l’adresse jeanfrancois.lamarche@cinemadumusee.com.

Pourquoi votre cinéma annonce-t-il un film qu'il ne met pas à l'affiche ?

Le Cinéma du Musée accueille plusieurs événements spéciaux qui louent nos salles au cours de l’année. Les films présentés sont à la discrétion des événement et ceux-ci n’intègrent pas nécessairement la programmation régulière.

Quels sont les classements de films en vigueur à l'échelle provinciale et où peut-on obtenir des renseignements à propos du contenu sensible (sexualité, langage vulgaire ou violence) d'un film ?

Il suffit de consulter le site web du Ministère de la culture et des communications du Québec, au https://www.mcc.gouv.qc.ca/index.php?id=5938.

Que signifie la mention « En attente de classement » ?

Cette mention signifie que le film n’a pas encore été vu et catégorisé par le Ministère de la culture et des communications du Québec.

Quelle pièce d'identité est requise pour assister à une représentation d'un film classé 13+, 16+ ou 18+ ?

Toutes les cartes avec photo et date de naissance sont acceptées.

Pourquoi le classement dans les annonces télévisées de ce film diffère-t-il du classement indiqué à votre cinéma ?

Les recommandations pour la télévision proviennent de la CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes), et sont à titre indicatif seulement.

Où peut-on trouver des informations relatives aux locations de salle ?

Consultez l’onglet Location de salle de notre site web :  https://www.cinemadumusee.com/fr/location-de-salle.

À qui doit-on s’adresser pour une location de salle ?

Écrivez à l’adresse olivia.dandurand@cinemadumusee.com.

Combien coûte un billet ?

Pour la liste complète de nos tarifs, consultez la section Tarifs et cartes sous l’onglet Infos pratiques du présent site web : https://www.cinemadumusee.com/fr/tarifs.

Comment peut-on se procurer des billets en ligne ?

Il suffit de cliquer sur un billet bleu dans la fiche d'un film https://www.cinemadumusee.com/fr/index. Le site vous redirige vers la billetterie en ligne. Choisissez la date, le film et l’heure de votre choix. Sélectionnez votre/vos place(s) sur le plan de salle. Indiquez le nombre de billet, puis inscrivez votre adresse courriel et cliquez sur « Suivant ». Cliquez sur « Confirmer », puis remplissez les informations de votre carte de crédit. Cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez un reçu de transaction pour confirmer votre achat dans votre compte de messagerie.

Peut-on se procurer des billets en prévente au moyen de la billetterie en ligne ?

Oui, lorsqu’une séance est disponible en prévente, vous pouvez vous procurer des billets en ligne. Vous n’avez qu’à sélectionner la date et la séance du film de votre choix.

Un achat de billet en ligne a été facturé deux fois, ou bien le montant est incorrect. Que peut-on faire ?

Écrivez à l’adresse direction@cinemadumusee.com en prenant soin de mentionner les quatre (4) derniers chiffres de la carte de crédit avec laquelle la transaction a été réglée. Vous serez rapidement contacté(e) par un employé qui assurera le suivi.

Le cinéma a-t-il accès à nos informations bancaires ?

Non, seuls les quatre (4) derniers chiffres de la carte de crédit qui a servi à effectuer la transaction sont visibles.

Comment peut-on récupérer des billets réservés en ligne ?

Présentez-vous à la billetterie du cinéma ou à la borne prévue à cet effet, à l’entrée du cinéma. Ayez en main votre reçu de transaction (nul besoin de l’imprimer si vous l’avez sur votre téléphone intelligent) ou la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Important : votre reçu n’est pas un billet, vous devez absolument l’échanger contre un billet.

Comment peut-on savoir si un achat a été traité avec succès ?

Vous recevrez un reçu de transaction. En cas de doute, écrivez à l’adresse direction@cinemadumusee.com en prenant soin de mentionner les quatre (4) derniers chiffres de la carte de crédit avec laquelle la transaction a été réglée. Vous serez rapidement contacté(e) par un employé qui assurera le suivi.

Peut-on acheter des billets par téléphone ?

Non, aucun achat de billet ne peut se faire par téléphone.

Existe-t-il un rabais pour les gens de l’âge d’or ?

Oui, nous offrons un rabais aux clients de 65 ans et plus. Une preuve d’âge peut être requise.

Existe-t-il un rabais pour les jeunes ?

Oui, nous offrons un rabais aux jeunes de 14 à 21 ans. Une preuve d’âge peut être requise.

Existe-t-il un rabais de groupe ?

Oui, il existe un rabais pour les groupes de 25 personnes et plus. Pour plus de renseignements, écrivez à l’adresse courriel groupes@cinemabeaubien.com

 

Où peut-on se procurer une ciné-carte ou une carte-cadeau du cinéma ?

Vous pouvez vous procurer une ciné-carte ou une carte-cadeau de deux façons: directement à la billetterie du cinéma, ou en ligne à l’adresse https://cinemadumusee.boutique/.

Les ciné-cartes et les cartes-cadeaux du cinéma peuvent-elles être échangées contre de l’argent ?

Non, les ciné-cartes et les cartes-cadeaux du cinéma ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Les ciné-cartes et les cartes-cadeaux du cinéma ont-elles une date d’expiration ?

Non, les ciné-cartes et les cartes-cadeaux du cinéma n’ont aucune date d’expiration.

Combien d’entrées peut-on acheter pour une même séance avec une ciné-carte ?

Un maximum de deux (2) billets pour la même séance peuvent être achetés avec une ciné-carte.

Comment peut-on vérifier le solde d’une carte ?

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte à la billetterie du cinéma, ou au https://omniwebticketing3.com/beaubien-duparc-musee-gc/?gcinquiry.

Qu’arrive-t-il si une ciné-carte ou une carte-cadeau a été endommagée, perdue ou volée ?

Le Cinéma du Musée ne peut être tenu responsable en cas de cartes endommagées, perdues ou volées. Gardez votre carte en lieu sûr.

Est-ce que plusieurs personnes peuvent utiliser la même ciné-carte ou carte-cadeau ?

Oui, les cartes ne sont pas personnelles. Cependant, un maximum de deux (2) billets pour la même séance peuvent être achetés avec une ciné-carte.

Est-ce que les ciné-cartes et les cartes-cadeaux du Cinéma du Musée sont acceptées au Cinéma Beaubien et du Parc, et vice versa ?

Les cartes-cadeaux sont acceptées dans les trois cinémas.

Pour les ciné-cartes :
- Si vous possédez une ciné-carte en carton munie d'un code barre, elle est utilisable dans les trois cinémas (sur place, ou sur les sites Internet).
- Si vous possédez une ciné-carte en plastique (ancien modèle), elle n'est valable que dans le cinéma où vous l'avez achetée.

 

Que veut dire «Aucun laissez-passer» ?

Cette mention signifie que les laissez-passer offerts lors d’une promotion, d’un concours ou lors de toutes autres occasions ne seront pas échangeables au comptoir de la billetterie pour ladite séance.

Quelle est la politique de remboursement du cinéma ?

En tout temps, vous pouvez vous faire rembourser un billet jusqu’à 20 minutes après le début d’un film.

Comment peut-on s'abonner à votre infolettre ?

Vous n’avez qu’à suivre ce lien: https://www.cinemadumusee.com/fr/infolettre

 

Comment peut-on se désabonner de votre infolettre ?

Il suffit d’aller au bas de l’infolettre et de cliquer sur le lien « Pour vous désabonner, cliquez ici. »

À qui doit-on s’adresser pour acheter une publicité sur l’une de vos plateformes (écrans, magazine, site web) ?

Où peut-on trouver de plus amples renseignements au sujet de l'entreprise ?

Il suffit de consulter la section Notre cinéma sous l’onglet À propos du présent site web.

Où peut-on envoyer un curriculum vitae ?

Il suffit d’écrire à l’adresse courriel cv@cinemadumusee.com, ou de remplir le formulaire prévu à cet effet sur la page suivante https://www.cinemadumusee.com/fr/recrutement.

À qui peut-on solliciter un don pour un organisme caritatif, une organisation caritative locale ou un comité d'école ?

Veuillez noter que nous sommes un organisme à but non lucratif et que notre budget de commandite est très limité. Nous privilégions les organismes ou activités à saveur culturelle situés dans l’arrondissement Ville-Marie. Si vous croyez correspondre à nos critères de sélection, écrivez à l’adresse courriel olivia.dandurand@cinemadumusee.com.